Problems login
“Access browsing ke domain lain bisa tetapi ke domain sendiri tidak bisa”, itulah yang penyataan yang dikeluhkan oleh client.
Jika anda kesulitan untuk access Web, Cpanel, Plesk, Webmail, dengan muncul error “Page cannot displayed” atau tidak bisa retrieving email dengan menggunakan email client (Outlook Express, Microsfost Outlook, dll) dan tidak bisa access FTP dengan informasi login username dan password sudah benar tetapi status domain bapak masih active . Berikut langkah yang harus di check :
- Hubungi kami jika problems diatas dialami untuk mempertanyakan status server dalam keadaan normal atau tidak.
- Check koneksi dengan command prompt dengan mengetikan :
ping -t sitename.com- Jika hasil yang didapat seperti dibawah ini berarti connection ke server baik :
- Reply from 111.222.333.444: bytes=32 time=281ms TTL=47
Reply from 111.222.333.444: bytes=32 time=294ms TTL=47
Reply from 111.222.333.444: bytes=32 time=327ms TTL=47
- Reply from 111.222.333.444: bytes=32 time=281ms TTL=47
- Jika hasil yang didapat seperti dibawah ini berarti connection ke server buruk :
- Request Timed Out.
Request Timed Out.
Request Timed Out.
- Request Timed Out.
- Jika hasil yang didapat seperti dibawah ini berarti connection ke server baik :
- Pastikan international link (server US) dan local link (server ID) dari koneksi ISP yang digunakan tidak ada problems.
- Pastikan port yang dibutuhkan untuk access tiap-tiap alamat tidak di block dari proxy yang digunakan atau dari pihak ISP :
- Web : 80
- WHM : 2086 dan 2087
- Cpanel : 2082 dan 2083
- Webmail : 2095 dan 2096 ( server US )
- PLESK : 8443
- FTP : 21
- Informasikan IP yang didapat dari ISP kepada pihak kami, jika ada kemungkinan IP tersebut ter-block di server secara auto. Untuk mempermudah check IP kami berikan link dibawah ini :
Popularity: 95% [?]